Прежде чем настраивать тему, убедитесь, что вы понимаете, какой уровень поддержки для неё доступен. Если вы используете только основные настройки темы, вы можете получить поддержку от разработчика вашей темы. Если вы внесете значительные изменения в свою тему, ознакомьтесь с нашим списком дополнительных ресурсов для поддержки темы.

Чтобы узнать о пользовательских изменениях, которые JKassa не поддерживает, см. нашу политику поддержки тем JKassa.

Поддержка, которую вы можете получить, зависит от того, кто создал вашу тему.

 

Бесплатные темы от JKassa

Если вы используете бесплатную тему от JKassa, наша команда поддержки может помочь вам в небольших изменениях. Хотя JKassa может помочь вам со многими настройками, некоторые виды настроек не поддерживаются.

Если вы используете план подписки Basic или выше , вы можете получить 60 минут бесплатной поддержки для вашей темы. После того, как вы обратитесь в нашу службу поддержки и изложите свой запрос, вы можете получить обновление статуса билета в течение 2-4 рабочих дней.

Наша команда отслеживает время, которое они тратят на каждый запрос изменения темы, который вы делаете. Если вы используете все 60 минут бесплатной поддержки, вы можете обратиться к эксперту JKassa за дополнительной помощью. Вы можете проверить другие варианты поддержки в разделе "Дополнительные ресурсы для поддержки темы".


Если ваша тема была сделана сторонним разработчиком тем. Чтобы найти поддержку, вы можете просмотреть документацию по поддержке своей темы или связаться с разработчиком этой темы.


Политика поддержки тем JKassa

Хотя команда поддержки JKassa может поддерживать широкий спектр основных настроек, имейте в виду, что JKassa не может справиться со следующими задачами:

  • Внедрения неподдерживаемые руководством.
  • Настройка любой бесплатной темы, которая уже имела значительные изменения кода.
  • Установка, удаление или изменение сторонних приложений (приложений, не разработанных JKassa).
  • Добавление новых шрифтов.
  • Редактирование слайд-шоу.
  • Добавление второй кнопки добавления в корзину на странице продукта.
  • Изменение выпадающих меню на кнопки.
  • Сделать тему более широкой или более узкой.
  • Создание не адаптивных (responsive) тем.
  • Добавление бесконечной прокрутки.
  • Редактирование изображений.
  • Добавление цветовых образцов (color swatches).
  • Перемещение функций из одной темы в другую.
  • Редактирование кода для проверки.

Это не исчерпывающий список неподдерживаемых настроек. Группа поддержки JKassa оценивает право на адаптацию в каждом конкретном случае.


Дополнительные ресурсы

В то время как JKassa не поддерживает пользовательские или изменённые настройки тем, имеется несколько других ресурсов поддержки.

 

Форум для обсуждения дизайна тем

Форум JKassa предоставляет руководство по редактированию HTML, CSS или Liquid для настройки вашего интернет-магазина. Если вам нужна помощь в редактировании файлов тем, попробуйте опубликовать свой вопрос на форуме JKassa . Вы также можете просмотреть сообщения, чтобы узнать, что делают другие продавцы JKassa со своими темами.

 

Магазин тем JKassa

Если вам нужна помощь в добавлении функционала к вашей теме, например, масштабировании изображения, дополнительном слайд-шоу или бесконечном прокрутке, попробуйте вместо этого попробовать другую тему. Если ваша тема не обладает необходимой функциональностью, посетите магазин тем JKassa, чтобы найти тему, которая лучше соответствует вашим потребностям.

 

Эксперты JKassa

Эксперты JKassa - опытные профессионалы в своей отрасли, которые имеют обширные знания о создании, обновлении и совершенствовании тем JKassa.

Чтобы найти разработчика или дизайнера для настройки темы, посетите каталог экспертов JKassa directory.